Asignatura de la Carrera de Ingeniería Comercial Universidad de Valparaíso
Campus Coyhaique – Alumna Andrea Beltrán –Profesor Patricio Astorga


TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA GESTION


MI TRABAJO EN ROTTER Y KRAUSS

Quiero hablar acerca de Óptica Rotter y Krauss aquella empresa donde trabaje 12 años y de la cual guardo los mejores recuerdos, tanto por lo logros obtenidos durante mi años de servicio, como también por el gran valor humano que existe en esta institución.

Mi cargo de Vendedor Óptico lo lleve a cabo con profesionalismo y entrega y así pude a conseguir siempre los primeros lugares en ventas en los locales donde trabaje .A pesar de haber estudiado algo completamente distinto al rubro de la óptica (soy Técnico en Turismo y Hoteleria) fue para mi muy grato incorporarme a este campo tan técnico pero tan humano al mismo tiempo, donde la salud visual y auditiva de los clientes es el principal objetivo de Optica Rotter y Krauss.


Para Ópticas Rotter y Krauss la capacitación de sus empleados es una constante, en su Centro de Capacitación participe en todos esos años, en diferentes cursos y seminarios en los temas referentes a: Cuidados de la vista, Óptica, Contactología, Audífonos, Lentes de sol, Ventas, Servicio al cliente y todos los temas referente al rubro.


SIEMPRE PRIMEROS

Desde1914 tres generaciones de la familia Rotter y Krauss han venido señalizando el rumbo de la óptica en nuestro país. En ese año ya instala su primera óptica en calle ahumada y así se constituye como la primera óptica de Chile, desde entonces entrega a sus clientes tecnología de punta en sus departamentos de OPTICA, AUDIFONOS Y CONTACTOLOGIA. Actualmente posee 102 puntos de venta desde Iquique a Puerto Montt que representa un 35% del mercado chileno de ópticas con un nivel de operaciones de US$ 130 millones anuales. Además esta dando los pasos iniciales para su expansión en Latinoamérica estando es sus planes instalarse en Argentina, Brasil y México y ya posesionándose con 5 puntos en Lima – Perú.

Con más de 90 años de experiencia y tradición sigue siendo la primera y principal cadena óptica del país entregando a sus clientes el mejor servicio y calidad.


TECNOLOGIA EN ROTTER Y KRAUSS

Posee una página Web muy completa http://www.ryk.cl/. también http://www.rotterykrauss.cl/
donde podemos encontrar: los cuidados y recomendaciones de la vista y de los oídos, además nos instruye respecto de los defectos visuales .También una completa guía con los Anteojos de Sol, Anteojos Ópticos, Lentes de Contacto, productos, tratamientos, soluciones de limpieza, y las ultimas novedades .Aquí es posible encontrar toda la información de los locales en la Región Metropolitana, en regiones y los locales que están dentro de Ripley y Falabella. También un listado de empresas con convenio y pensando siempre en sus clientes una lista de Profesionales Médicos es decir Oftalmólogos y Otorrinos.
Ópticas Rotter y Krauss tiene su casa central ubica en Av. El Parque 1460, Ciudad Empresarial, Santiago, desde allí realiza todas las operaciones y supervisión de los distintos puntos de venta. Uno de los locales de ventas importante en Santiago es el local ubicado en el paradero 14 de Vicuña Mackenna es decir Mall Plaza Vespucio y para comunicarse dentro de la empresa, su correo http://local06ryk.cl este local cuenta con División, Óptica y Contactología, además de poseer un laboratorio de punta para la entrega de lentes ópticos en 1 hora.
Este punto de venta cuenta con:
3 computadores en el mesón de Óptica
1 computador en caja
1 fax en caja
1 computador en el laboratorio
1 computador en la sección de Audífonos
2 computadores en sección Contactología
2 impresoras
Los programas que se utilizan en el local son: ERP, UNIX Y OUTLOOK.

Cada local cuenta con correo electrónico lo que permite una comunicación fluida con gerencia, con otros locales y con el laboratorio central.

ensayo

Es increíble como hemos avanzado, si tan solo recordando como estudiábamos cuando niños, esos trabajos de investigación, en una carpeta con recortes de revistas y sacando información de enciclopedias.

Pero todo ha cambiado, ahora el acceso a los archivos y bibliotecas, con solo apretar un botón, bueno es la tecnología, tiempos modernos a los cuales hemos tenido que adaptarnos e incorporarnos.

Tal como lo esta haciendo un integrante del gabinete de la Presidenta Sra.Michelle Bachelet, me refiero al Ministro del Trabajo y Previsión Social de Chile Sr.Osvaldo Andrade , quien ha creado su blog http://osvaldoandrade.bligoo.com
y ha sido el primero en subirse a esta moda. Me parece que autoridades y blogs es una mezcla importante, ojalá nos ayude a combatir esa lejanía que existe entre autoridad y ciudadano, sin duda esta herramienta como otras ayudaran a mejorar la calidad de la política.

¿Escuchara el ministro a los ciudadanos? ¿Seguirán los otros ministros este ejemplo?..........Quienes si han escuchado la voz de sus usuarios han sido IBM y GOOGLE, que recientemente nos sorprenden entregando programas gratis, porque las mismas aplicaciones por las que hasta ahora se ha pagado, por la licencia o una copia pirata, ahora están disponibles en la Web, gratis y con el respaldo de estas dos grandes empresas.

Sin duda nuestra mejor aliada en este mundo moderno, es la tecnología, aunque a algunos nos cueste incorporarnos a ella, es un paso demasiado necesario para avanzar.